지금 세상에서는 소비자가 왕이다. 따라서 비즈니스는 고객서비스를 축으로 움직여야 한다는 사실을 명심하자. -데비 앨런 오늘의 영단어 - terrific men : 아주 멋진 남자, (뿅가게 만드는 남자)오늘의 영단어 - flap : (날개를)퍼덕거리다, 딱 때리다: 휘날리다: 펄럭임, 구설수오늘의 영단어 - problem : 문제점, 문제, 과제2% 부족한 느낌은 살면서 사랑으로 채워 가도 충분하다. 100% 완벽한 것은 없다. 100%에 가까워지려고 노력하는 것이 인간이고, 그 모습이 진정 아름다운 게 아닌가. -송미정 오늘의 영단어 - mature : 잘 익은, 성숙한오늘의 영단어 - mental shock : 심리적 충격어려운 일은 시간이 해결해 준다. -이솝우화 오늘의 영단어 - count : 점수로 계산하다, 인정해 주다오늘의 영단어 - infuriate : 화나게 만들다, 화나게하다